NOTA:LOS PRECIOS DE NUESTRA PÁGINA WEB NO TIENEN RELACIÓN A NUESTROS LOCALES COMERCIALES.


Los términos y condiciones presentados a continuación regulan el acceso al sitio www.provemontt.cly su uso por parte de todos los usuarios. En este sitio podrá comparar y adquirir, si lo desea, los productos y servicios que tenemos disponibles. Recomendamos leerlos atentamente para saber en qué consisten y no tener dudas al navegar o comprar con nosotros. 


  1. REGISTRO DE CLIENTES Y USO DE DATOS

Para poder realizar compras y el seguimiento de éstas en www.provemontt.cl, no es necesario estar registrado como usuario. Sin embargo, sí lo será para poder acceder a los demás servicios que tenga el sitio. Cabe señalar que aquellas compras realizadas sin registro de usuario, el cliente deberá entregar datos para factura o boleta y envío o retiro de lo adquirido. En caso de registro, cada cliente y/o usuario será verificado suscribiendo el formulario que está disponible en el sitio. Estos datos los utilizaremos para validar órdenes de compra y mejorar los procesos de comercialización y atención al cliente. 


        2. CLAVE SECRETA

El cliente y/o usuario tendrá disponible, luego de su registro, una clave con la que podrá tener acceso seguro a la plataforma y obtener información de las compras realizadas en www.provemontt.cl Siempre existirá la posibilidad de cambio de contraseña según los pasos establecidos en el sitio web, por lo que el cliente y/o usuario asume total responsabilidad del mantenimiento y confiabilidad de su clave. 

 

        3. MEDIOS DE PAGO DISPONIBLE

Para el pago de servicios y productos ofrecidos en www.provemontt.cl, está disponible la plataforma WebPay, para pagos con tarjeta de débito y crédito. Sin embargo, podremos señalar una manera diferente de pago para casos especiales u ofertas. 

Como lo es transferencia bancaria que se detalla a continuación:


DATOS BANCARIOS: 

COMERCIAL PROVEMONTT LTDA. 

RUT: 76.850.875-5

BANCO: BCI 

CUENTA CORRIENTE Nº: 27312071

CORREO: FRANCISCO.VEGA@PROVEMONTT.CL 


      4. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA 

En www.provemontt.cl ofertaremos bienes y servicios. Entenderemos como aceptada la adquisición de estos por el cliente y/o usuario por vía electrónica, haciendo uso de los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Por esto, toda venta quedará sujeta a la condición suspensiva hasta que validemos el pago.


      5. ENTREGA DE LA MERCADERÍA 

El cliente y/o usuario podrá escoger las condiciones de entrega de los productos adquiridos en www.provemontt.cl, entre las opciones que se encuentren disponibles en el sitio.

Si los productos están almacenados en diferentes lugares, bodegas o sucursales, podrán despacharse en forma independiente, si es que el cliente y/o usuario señala la opción “Despacho a domicilio”. Es muy importante que el cliente y/o usuario ingrese la dirección de envío de manera exacta para que el producto sea entregado sin inconvenientes. En www.provemontt.cl no nos hacemos responsables de aquellos productos despachados a direcciones erróneas si la dirección indicada no es exacta. En el caso que el cliente y/o usuario señale la opción “Retiro en tienda”, tendrá 10 días corridos para realizar el retiro y es exclusivamente responsabilidad del cliente y/o usuario. Este plazo comienza a correr en el momento en que es enviado el correo electrónico con la confirmación de que el producto está preparado y disponible para retiro. Este tiempo de preparación de pedido puede tardar hasta 3 días hábiles después del día de la compra. En el caso que sobrepase este tiempo, el cliente y/o usuario será contactado e informado de la situación de su pedido. Sólo y exclusivamente se harán entregas de productos en la sucursal que el cliente y/o usuario escogió en el proceso de compra en el sitio web.

Podemos despachar con nuestros vehículos dentro del radio urbano de Puerto Montt especificando el valor del despacho en nuestro tarifario que encontrará dentro del producto o externalizar el despacho a través de Chilexpress con cargo del cliente, dicho cargo será expresado al momento de realizar la compra. 


        6. VIGENCIA DE OFERTAS DEL SITIO

Promociones y precios de productos y servicios disponibles www.provemontt.cl, sólo serán válidos, con vigencia y aplicación en este sitio, y no serán necesariamente aplicables en otros puntos de venta que tenga la empresa Comercial Provemontt limitada. La información contenida en el sitio podrá ser modificada en cualquier momento y sin previo aviso, esto incluye mercaderías, servicios, stock, precios y otras condiciones; además, para el caso de promociones u ofertas, es responsabilidad del cliente y/o usuario estar atento a su duración y permanencia. Las imágenes utilizadas en www.provemontt.cl son referenciales.


      7. CONDICIONES DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES 

Toda transacción realizada en www.provemontt.cl cuenta con el beneficio de la garantía legal, que en Chile es de 6 meses. Para poder hacer uso de ésta es necesario cumplir con las siguientes condiciones: 1. Presentar la boleta o factura de compra 2. Presentar de manera clara la causa por la que se requiere hacer uso de la garantía 3. El producto deberá ser devuelto con todos sus accesorios y su embalaje original. 4. Se descarta la opción de garantía legal cuando un desperfecto o mal funcionamiento es consecuencia del mal uso del producto por parte del cliente y/o usuario o en aquellos casos en que el o los productos son reacondicionados o de segunda mano, esto último siempre estará debidamente informado en el sitio web. Para hacer uso correcto de la garantía legal, el cliente y/o usuario debe presentar el producto en cuestión en la sucursal donde fue realizada la compra, para que desde ahí sea enviado al servicio técnico autorizado que definirá si es que aplica la garantía legal. Para los cambios, haciendo uso de la garantía legal, donde las compras fueron seleccionadas con modalidad despacho a domicilio, www.provemontt.cl no se hace responsable por los costos de envíos hacia la sucursal, por lo que cada producto que es enviado para un cambio, revisión o devolución, debe ser con envío pagado por parte del cliente. Sin embargo, luego de la revisión, y si efectivamente se debe hacer uso de la garantía, el envío devuelto hacía el cliente y/o usuario corre por cuenta de www.provemontt.cl En aquellos casos que el fabricante o importador entregue un plazo de garantía mayor a la garantía legal, el cliente y/o usuario deberá ponerse en contacto directamente con el fabricante o importador, y será este último quien entregue las condiciones para hacer valido esta garantía. Es importante señalar, además, que las ventas realizadas a través de www.provemontt.cl en cuanto al derecho de retracto, se rige en cuanto a la ley.


ACLARACIONES ADICIONALES

Para devoluciones, los tiempos asociados según el medio de pago correspondiente son los siguientes:

• Tarjetas de crédito: 8 días hábiles para la anulación Una vez cumplido el plazo de devolución, se solicita que el cliente y/o usuario revise sus movimientos no facturados o estado de cuenta para verificar que la reversa haya sido realizada. 

• Tarjetas de débito: 10 días hábiles para la devolución En caso de que la transferencia falle por incongruencia de datos, una persona encargada se pondrá en contacto para reingresar la solicitud. Información de contacto El cliente y/o usuario se podrá contactar a través de los siguientes medios: web@provemontt.cl 


PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio web, como textos, material gráfico, logotipos, iconos de botones, códigos de fuentes, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de PROVEMONTT. 

Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de PROVEMONTT.


DATOS PERSONALES

PROVEMONTT podrá solicitar datos personales, tales como: Nombre, Rut, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de contacto, domicilio, o cualquier otro tipo de información al momento de realizar una compra. 

los datos personales entregados al hacer uso del sitio, solo podrán ser tratados por PROVEMONTT para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones; para recibir pagos y mejorar nuestra labor de información y comercialización de los productos y servicios; y no serán entregados a terceros.